Karaca Bio Granit Tencere Setinde Soyulma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

2021 yılında Karaca mağazasından çeyizim için aldığım Bio Granit tencere setini 2023 yılında kullanmaya başladım. Fazla yemek yapan biri olmadığım için ayda en fazla 3 kez kullandım. Yaklaşık 6 ay önce tencerelerimin diplerinde soyulmalar başladı ve zamanla tüm tencerelerde aynı sorun ortaya çıktı.

Ürünlerin garanti süresiyle ilgili bir problem yaşamamak için Karaca servisiyle iletişime geçtim. Önce yalnızca hasarlı olan tencereleri gönderdim, ardından servisten tüm seti göndermem istendi. İkinci kez kargo ile göndermeme rağmen, bu kez de ürünlerin garanti süresinin geçtiği ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hiçbir çözüm sunulmadı. Granit tencereler soyulduğu için artık kullanılamaz durumda ve hepsi çöp oldu.

Karaca’dan aldığım ürünlerde sürekli sorun yaşamam ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamam nedeniyle çok pişmanım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.