A101 Ekstra'da Eksik Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

A101 Ekstra uygulamasından 15 Ekim’de SAHAN seti, süpürge ve çay makinesi olmak üzere üç parça ürün siparişi verdim. 17 Ekim’de Bir Günde Kargo’nun teslimat yapıldı ancak kutudan yalnızca SAHAN seti çıktı, süpürge ve çay makinesi gönderilmedi.

Yeni taşındığım ve evimin temel ihtiyaçları olan bu ürünlere acil ihtiyacım olduğu için eksik gönderim nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 10 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece destek talebi oluşturulduğu söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Bir Günde Kargo’nun takip ekranında B101725897 barkod numaralı gönderinin uzun süredir İstanbul’daki aktarım merkezinde göründüğü, herhangi bir hareket olmadığı bilgisi yer alıyor ve süreç tamamen askıda kalmış durumda. Ücretini ödediğim ürünlerin eksik gönderilmesi ve haftalardır net bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

İzmir Buca adresime gönderilen, 3126101580512477 numaralı siparişimde eksik olan süpürge ve çay makinesinin acilen tarafıma kargolanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.