Gardrops Siparişinde Kargo Durumu Kilitlenmiş İptal Ve İade Talebi

Gardrops üzerinden 19.10.2026 tarihinde senagardropssss adlı satıcıdan 190 TL’lik bir bileklik satın aldım. Uygulamada siparişim 5 gündür kp06739467855 takip koduyla “kargoya verildi / kargoda” olarak görünüyor ancak satıcı ürünü fiilen kargoya vermemiş.

Sipariş sistemde kargoda gözüktüğü için ben alıcı olarak siparişi iptal edemiyorum, satıcı da herhangi bir kargo kodu almadığını ve bu nedenle ödemesini alamadığını belirtiyor. Yani hem ürün elime ulaşmıyor hem de ne iptal ne de sağlıklı bir işlem süreci yürüyebiliyor, tamamen kilitlenmiş bir sipariş durumu söz konusu.

Bu süre içinde defalarca Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Sipariş numaram 116992295.

Gardrops’tan, bu sipariş için yaşanan sistemsel hatanın acilen incelenmesini, sipariş durumumun düzeltilerek ya ürünümün gerçekten kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde sipariş iptali ve ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.