Karaca Mağazasındaki İade Sorunu Ve Mağduriyet

Mardin Mova Park Karaca mağazasından yaklaşık 20 bin tl tutarında bir yemek takımı satın aldım. Ödemeyi mağazada kart ile yaptım, ürünüm kargo ile gönderildi ve kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadı. Paket bugün elime ulaştı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra mağazayı arayarak iade talebinde bulundum. Bana mağazadan alınan ürünlerin iadesinin olmadığını söylediler. Bunun üzerine defalarca aramam sonucunda bu kez iade edebileceklerini ancak yetkili mağazadan onay beklediklerini belirttiler. İlk defa böyle bir süreçle karşılaşıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yüksek bedeller ödeyerek alışveriş yapıyoruz ancak iade talebimde bu şekilde zorlanmam hiç kabul edilebilir değil. Ürünümün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Karaca mağazasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.