to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde Mersin Forum Karaca mağazasından M******* Y***** adına Karaca 6 kişilik 50. Yıl İmza Serisi Kore yemek takımı satın aldım. Mağaza çalışanları, teşhire benzer bir ürünü kontrol etmeden tarafıma satarak sıfır ürün yerine teşhire yakın bir ürün vermişler. Ürünü aldıktan bir gün sonra, iade talebimi iletmek için tekrar Mersin Forum Karaca şubesine gittim, ancak iade yerine ürünü servise yönlendirdiler.
Servis inceleme sonrasında bire bir değişim kararı alındığını ve adresime yeni ürün gönderileceğini belirtti. Fakat 23.04.2026 tarihinde Karaca tarafından telefonla aranarak iademin onaylandığı, adresime herhangi bir ürün gönderilmeyeceği ve detayları mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağazayı aradığımda ise sistemlerinde iade görünmediğini, önce adresime ürün geleceğini, ardından iade için mağazaya getirmem gerektiğini ifade ettiler.
Şu an Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda telefonum sesli yanıt sistemiyle WhatsApp destek hattına yönlendiriliyor, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Ürünü kredi kartıyla satın aldım, ancak iadem bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Sıfır ürün yerine teşhire benzer ürün satılması, 14 günlük süre içerisinde iade talep etmeme rağmen iademin yapılmaması ve süreç boyunca çelişkili bilgilendirmeler sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Acilen kartıma ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Mersin Forum Karaca mağazasından 17/10/2024 tarihinde çeyiz paketi aldım. Ürünlerimin teslimat sırasında kırılmasından dolayı kolilerin hepsini mağazaya geri taşıyıp değişim talebi oluşturulmasını rica ettim. Benimle ilgilenen çalışan değişim taleplerini oluşturduğunu fakat bu sürecin bir ay kadar s...
Ekim ayında Mersin Forum Karaca mağazasından almış olduğum 59 parça Meridian yemek takımım sorunlu geldiği için mağazaya değişime gönderdim. Ardından gelen yeni yemek takımım da çok fazla kırık olduğu için ve mağazaya ulaşım imkanım olmadığı için tekrar iade isteyip evimden aldırdım. Yurtiçi Kargo ü...
Karaca Mersin Forum mağazasından 3 ay önce aldığım 24 kişilik yemek takımının bazıları deforme olduğu için yedek parça talebinde bulundum. Tam 2 aydan fazla beklememe rağmen ürünler gelmedi ve sonradan öğrendim ki stokları bitmiş ve zaten bu üründen yollanmayacakmış. Bunun üzerine tüm seti iade etti...
3 hafta önce Karaca uygulamasından 6 kişilik yemek takımı sipariş ettim, takımın içindeki ürünlerden biri kırık diğeri kusurlu bir şekilde elime ulaştı. Çözüm için Karaca müşteri hizmetlerinden destek alıp yedek parça temin edilebileceği söylendi. Buna istinaden uygulama üzerinden yedek parça talep ...
05.11.2025 tarihinde Karaca Mersin Forum şubesinden 8.000,00 TL ödeyerek kredi kartıyla 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün adresime iki kez yanlış ve farklı ürün olarak gönderildi. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde ürünü mağazaya iade ettim. İade sırasında özellikle iade fişi talep etmeme r...
Yorumlar