to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Mart 2026 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM’de bulunan Karaca mağazasından yaklaşık 20.000 TL tutarında Karaca İnci seti satın aldım. Aldığım set eksik çıktı ve bunun üzerine bugün iade işlemi için mağazaya gittim. Mağazada öncelikle mağaza müdürleri olmadığı için iade yapamayacaklarını, bunun yerine hediye çeki verebileceklerini söylediler, ben de hediye çekini kabul etmedim.
Daha sonra mağaza müdürü ile telefonda görüştürdüler ve hafta sonu iade alamayacaklarını, hafta içi tekrar gelmem gerektiğini iletti. Set oldukça ağır olduğu için bu ürünü sürekli getir götür yapamayacağımı belirttim. Buna rağmen ürünleri mağazada bırakmamı ve hafta içi tekrar gelmemi söylediler.
Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda da görüştüğüm kişi net bir çözüm sunmadı, “olabilir, olmayabilir” gibi yuvarlak ifadeler kullandı ve somut hiçbir adım atılmadı. Bugün kredi kartı ekstrem kesildiği için iade etmek istediğim ürünün ücretini ödemek zorunda kaldım.
Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bu kadar basit bir iade işlemi için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. İşlemimin uzatılmadan yapılmasını, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve aynı işlem için tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.02.2026 günü Bodrum Avenue AVM’deki Karaca mağazasından Nilüfer model çay bardağı seti satın almak istedim. Kasadaki görevli hanımefendiden, kutunun içinde eksik parça çıkmaması için kontrol etmesini rica ettim ve bu sırada ödememi yaptım. İşlem henüz tamamlanmadan başka bir personel kasaya geldi...
Afyon Park AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 1 ay önce kampanya dahilinde bir çeyiz seti satın aldım. Ödemeyi 6.500 TL olarak nakit şekilde yaptım. Kampanyada vaat edilen ürünler setin içinden çıkmadığı için ürün eksik teslim edildi ve bu nedenle çeyiz setini iade etmek zorunda kaldık. Ürün...
Karaca Meydan şubesinden 20 Ocak 2026 tarihinde içinde tencere, tabak, bardak ve kahvaltı seti bulunan bir çeyiz seti satın aldım. Ürünler bana ancak yaklaşık bir ay sonra kargoyla gönderildi ve gönderilen kargo eksik çıktı. Eksik ürünleri de ancak bir ay sonra gönderebileceklerini söyledikleri için...
11.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Karaca mağazasından toplam 5.579 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Mağazada ürün stokta olmadığı için adıma kargoyla gönderileceği söylendi ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Mağaza ve genel merkez ile defalarca görüştüm, he...
08.02.2026 tarihinde Maltepe AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, makinenin plaka kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim. Mağaza ...
Yorumlar