Karaca Mağazasında Yanlış Ve Eksik Tencere Seti, İki Aylık Oyalama

Ankara Ankamall AVM’de bulunan Karaca mağazasına yaklaşık iki ay önce sapı çıkarılabilen tencere seti almak için gittim. Karaca Bio Diamond Easy Clip Çıkarılabilir Saplı 13 Parça Tencere ve Tava Seti’ni istedim, ancak mağazada stokta olmadığı için sipariş verilerek evime teslim edileceği söylendi. Ben de buna güvenerek ödememi nakit yaptım ve ürünü beklemeye başladım.

Daha sonra tarafıma 13 parça yerine 12 parça bir set gönderildi ve gelen 12 parçalık setin içinde sipariş verdiğim tencere boyutları hiç yoktu. Bunun üzerine hemen mağaza ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Yaklaşık iki aydır hem telefonla arayarak hem de mağazaya giderek ürünümün doğru şekilde teslim edilmesini istememe rağmen, ürünüm bir türlü elime ulaşmadı.

Son olarak da ürünün stokta olmadığını ve artık gelmeyeceğini söylediler. Hem eksik ve yanlış ürün gönderilmesi hem de iki aydır oyalandıktan sonra “stok yok” denilmesi sebebiyle mağdur durumdayım ve Karaca’nın bu süreçteki yaklaşımından şikayetçiyim. Nakit ödediğim bu alışverişle ilgili olarak ya sipariş ettiğim Karaca Bio Diamond Easy Clip 13 parça setin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.