to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mağazasından 2019 yılında 7 parça bio Diamond rose rengi tencere takımı satın aldım. Satın alırken ürünün yanmaz, yapışmaz ve çizilmez olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün yıllar içinde hem çizilmeye, hem boya atmaya, hem de yapışmaya başladı. Bunun üzerine bu durumdan şikayetçi olup ürünü servise gönderdim ve ürünümün değişmesini, yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.
Karaca, bu takımın aynısının artık olmadığını, yerine muadil bir ürün göndereceklerini belirterek bana Bio Diamond Easy Clip v2 12 parça bir takım gönderdi. Gönderilen ürün hem outlet toplama bir ürün olarak elime ulaştı hem de eksikti. Eksik parçalar için tekrar arayıp kalanları temin ettirdim. Ancak elime gelen bu takım son derece ince, kullanışsız ve kalitesizdi; ürün daha ikinci kullanımda eğilmeye, çizilmeye ve yemeklerimi kokutmaya başladı.
Bu durumdan sonra bu ürünü de yeniden değişim talebiyle servise göndermek için Bursa Korupark AVM’de bulunan Karaca mağazasına giderek teslim ettim. Oradaki yetkili kişi, beni arayacaklarını ve ürün ile ilgili detay soracaklarını söyledi. Yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma ne bir arama ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Bir haftanın sonunda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yine aynı ürün ile değişim olacağına dair sadece mesaj geldi.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar şikayet kaydı oluşturmak, ürünü değiştirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm M**** isimli temsilci, “Karaca’nın sizi arama gibi bir durumu olamaz, ona servis karar verir, mağaza size yanlış bilgi vermiştir” diyerek hem mağazanın verdiği bilgiyi çelişkili hale getirdi hem de sorunumla ilgilenmedi. Özellikle yetkili bir biriyle görüşmek istememe rağmen “Yetkili yok, ben varım, istemiyorsanız çağrıyı sonlandırabilirsiniz” diyerek süreci adeta kapatmaya çalıştı.
Ben satın aldığım hiçbir üründen memnuniyet alamadım, gönderilen 12 parça muadil ürünü kesinlikle istemiyorum. İlk aldığım 7 parça bio Diamond rose tencere takımımın muadil değil, birebir aynı özelliklerde ve kalitede bir 7 parça takım ile değişimini talep ediyorum. Hem ürünlerde yaşadığım kalite sorunlarının hem de mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından yaşatılan iletişim ve bilgilendirme problemlerinin Karaca tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
12 Ekim’de Karaca Basın Ekspres konteyner mağazasından Karaca Bio Diamond Pro 6 parça renksiz tencere seti satın aldım. Ürün bana çizilmez, hasar görmez yüzeye sahip olduğu ve yüzeyde sorun olursa değişim garantisi bulunduğu söylenerek satıldı. Ancak yalnızca yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda, üstel...
29 Aralık’ta Karaca’nın internet sitesinden Karaca Bio Diamond antibakteriyel kulplu, indüksiyon tabanlı tencere takımı satın aldım. Ürün, sitede ve tanıtımlarında çizilmez, soyulmaz, hatta metal kaşıkla bile zarar görmez şeklinde övgülerle anlatılıyordu. Buna rağmen ben ürünü yalnızca tahta kaşıkla...
Karaca’dan aldığım Karaca Bio Diamond Power 7 Parça Tencere Seti Rose Gold ürünü, 10 yıl yanmaz, yapışmaz ve çizilmez garantili olmasına rağmen çizilme sorunu yaşadım ve garantiye gönderdim. Buna rağmen ürün için kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadan tarafıma geri gönderiliyor. Daha önce de ay...
Karaca’dan 8 Kasım’da Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra setin içindeki en küçük tavanın yamuk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Yani ürün, daha en başından hatalı çıktı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece sorunlu tava için değil, in...
Karaca’dan 30.12.2020 tarihinde Bursa Osmangazi Tuzpazarı şubesinden Karaca Bio Diamond 7 parça tencere seti satın aldım. Üründe bir süre önce yaşadığımız problem nedeniyle seti 3 Ocak Cumartesi günü kargoyla servise gönderdik. Ürün incelendikten sonra tarafıma, tamirinin mümkün olmadığı ve aynı ürü...
Korupark AVM 
Yorumlar