to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Mağazasında İade Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor
Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Karaca mağazasından geçtiğimiz ay yaklaşık 10.000 TL bedelle, Ziraat Bankası kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde bir çaycı satın aldım. Ürünü Haziran’ın ilk haftasında hiçbir zarar vermeden, olduğu gibi iade ettim. İade sırasında tarafıma ücret iadesinin en geç 10 gün içinde bankama yansıyacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatmadı. Üstelik elimde olmayan ürünün 2. Taksiti ekstreme yansıdı ve neredeyse onu da ödemek zorunda kalacağım. Dün iademin akıbetini öğrenmek için Karaca’yı aradığımda, iade sürecini yeni başlattıklarını, konunun acil olduğunu ilettiklerini ve gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. Bankamla tekrar görüştüğümde, kredi kartına yapılan iadelerin normalde anında yansıtıldığını öğrendim, ancak bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde hâlâ hiçbir iade görünmüyor.
Hem iade sürecinin bu kadar gecikmesi hem de “aciliyetinizi ilettik, gün içinde yatar” denilerek oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Artık Karaca markasına güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, iade ücretimin tamamının gecikmeksizin Ziraat Bankası kredi kartıma yansıtılmasını ve gerekirse gecikme nedeniyle oluşabilecek faiz ya da benzeri masrafların da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
İade sürecim iki gün önce başlamış ve ben 3 ile 10 gün içinde paranın yatmasını bekleyecekmişim aciliyetinizi ilettik diye diye görüldüğü gibi yine çözüm olmadı beklemedeyim o kadar sinir oldum ki ben kullanmadığım ürün için yıprandım ve ha bugün ha yarın yatar diye taksit ödedim 2. Taksiti ödemeyeceğim günü bugün faizini de talep edeceğim Karaca'dan! Berbatsın Karaca
