Karaca Züccaciye Paramı Alamadım

Bakırköy Carousel AVM’deki Karaca mağazasından aldığım biri tencere biri tava olmak üzere toplam 2.150 TL’lik ürünümü 2025 Kasım ayının son günü iade ettim. İade sırasında ödemenin banka kartıma yapılacağı söylendi, ardından mağaza nakit vereceklerini belirtti, daha sonra ondan da vazgeçtiler ve o günden bu yana paramı alamadım.

Yaklaşık bir aydır sürekli “10 iş günü içinde hesabınıza yatar” denilerek oyalanıyorum. Defalarca mağazaya gittim, defalarca telefonla aradım, her seferinde sadece beklemem söylendi. Bugün de sabah s** Hanım, öğlen ise m** Hanım ile görüştüm, yine sadece “tekrar bildireceğiz” denilerek kart bilgilerim alındı ama somut bir adım atılmadı. Faturam mevcut olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor ve ben ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Ürünü alırken her şey bu kadar hızlıyken, iade sürecinde bu kadar oyalanmamı ve paramın hâlâ yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. Bakırköy Carousel Karaca mağazasının bu süreci ivedilikle sonuçlandırmasını ve 2.150 TL’lik iade tutarımın vakit kaybetmeden banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.