Kısa İade Süresi Nedeniyle Ücret İadesi Reddi Ve Zorunlu Değişim

Çanakkale 17 Burda AVM içindeki Karaca mağazasından aldığım üçlü çaydanlık setini beğenmediğim için iade etmek istedim. 30 Nisan 2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, iadenin ancak iki hafta içinde yapılabildiğini, bu süre geçtiği için ücret iadesi yapılamayacağını söylediler.

Bana, yalnızca ürün değişimi yapabileceklerini ya da alışveriş çeki tanımlayabileceklerini, bu çekin de bir ay içinde kullanılması gerektiğini, aksi takdirde iptal olacağını ilettiler. Ben ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak isterken, bu koşullar nedeniyle istemeden de olsa değişim yapmak zorunda bırakıldım. Fiş/fatura numaram 218 202 60000101 70’tir.

Karaca gibi kurumsal bir firmadan iade süreci ve müşteri memnuniyeti konusunda daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Birçok firmada iade süreleri çok daha uzunken, bu kadar kısa bir süre ile sınırlı tutulması ve müşterinin ücret iadesi talebinin bu şekilde geri çevrilmesinden memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Ücret iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.