Karaca Mağazasında Eksik Yemek Takımı Parçası Ve Uzun Süreli İhmal

Kayseri Forum AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık 2025 Ekim sonu – Kasım gibi Red Carpet Collection Fine Pearl Extra Shell 55 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Gold ve beraberinde çeşitli ürünler satın aldım. Aldığım yemek takımının içinden kase ve kapağından oluşan bir parça eksik çıktı.

Yaklaşık bir senedir defalarca mağazaya gidip eksik parçayı talep etmeme rağmen her seferinde ellerinde olmadığını, yeni sipariş verildiğini söyleyip beni oyaladılar. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen eksik parça hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Son gidişimde ise (yaklaşık 2–3 gün önce) parçanın geldiğini söyleyip kasanın arkasındaki depoya giden görevli, parçanın başkasına verildiğini öğrendiğimizi söyledi. Bir sene boyunca bekleyip sonunda bana ait olduğu söylenen parçanın başka birine verilmiş olması gerçekten hem komik hem de kabul edilemez bir durum.

Bu süreçte çalışanların bu kadar uzun süre tedarik edememelerine rağmen konuşurken son derece rahat olmaları ve sorunu ciddiye almayan tavırları da beni ayrıca rahatsız etti. Zamanımın boşa harcanmasından, yaşadığım stresten ve hâlâ eksik parçamın teslim edilmemiş olmasından dolayı mağazadan şikayetçiyim.

Eksik olan kase ve kapak parçasının acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.