Karaca Mağazasında Bilgi Verilmeyen 60 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Belgesiz Satış

28 Temmuz 2026 tarihinde Kütahya Sera AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Fine Pearl Extra Shell 55 parça Gold yemek takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün teslimatıyla ilgili herhangi bir üretim süreci ya da uzun bekleme süresinden bahsedilmedi, normal teslimat yapılacağı söylendi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ürünü elden teslim almak için mağazaya gittiğimde satış işlemini yapan S*** Hanım, ürünün imal aşamasında olduğunu ve 60 gün beklemem gerektiğini söyledi. Satış esnasında söylenmeyen bu bilginin, ürün gecikince dile getirilmesi hem aldatıcı hem de yanıltıcı bir satış davranışıdır. Satış sözleşmesi veya sipariş formu talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir yazılı belge verilmedi.

09.08.2026 tarihinden bu yana Karaca’ya ait tüketici hattını arayarak üç gün üst üste şikayette bulundum ancak ne somut bir geri dönüş ne de çözüm için yetkili bir muhatap bulabildim. Son olarak 0850 252 55 72 numaralı hattan N**** Hanım isimli biri arayarak yapılacak bir şey olmadığını, beklemek zorunda olduğumu söyledi. Ellerinde olmayan ürünü satmalarına ve buna rağmen hâlâ yazılı bir belge vermemelerine anlam veremiyorum; bu süreçte tamamen mağdur bırakılmış durumdayım.

Ben, parasını ödediğim Karaca Fine Pearl Extra Shell 55p Gold yemek takımımın ek 60 gün gibi uzun bir süre bekletilmeden, makul bir teslimat süresi içinde gönderilmesini veya bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında bilgi verilmeden sonradan dayatılan bu 60 günlük süre ve belgesiz işlem konusunda inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.