to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde Karaca’nın İstanbul Kozyatağı Citys şubesinden, kampanya olduğu özellikle belirtilerek 10.000 TL üzerinde alışveriş yaptım. Mağaza personeli, 10.000 TL üzeri alışverişe istinaden Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 1.000 TL Bonus yansıyacağını ve bu bonusu mağazada kullanabileceğimi açıkça ifade etti. Bu alışveriş kapsamında 6 kişilik Gold rengi çatal-kaşık takımı da satın aldım, ürünün mağazada olmadığı, hafta içi adresime teslim edileceği söylendi.
Alışveriş sonrasında kartıma herhangi bir Bonus yansımadığını gördüm ve mağazaya tekrar gittiğimde iş kaydı açıldığını, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ardından Karaca’yı üç kez aradım ve sonunda, karttan kampanyaya katılmadığım için bonusun yüklenmediği ve artık yüklenmeyeceği bilgisi verildi. Ancak satış sırasında benim kampanyaya ayrıca katılmam gerektiğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi, bu nedenle açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Satışla ilgilenen kişi S*** Hanım’dı.
Buna ek olarak, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen satın aldığım 6 kişilik Gold çatal-kaşık takımı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde sadece “kontrol sağlayıp döneceğiz” deniyor fakat ben aramadığım sürece süreç ilerlemiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kr. 02026001350670 numaralı faturaya ait bu alışverişte hem kampanya bonusundan mahrum kaldım hem de ürün teslimatı hâlâ gerçekleşmedi.
Kurumsal olduğu ifade edilen bir markadan, bu derece eksik bilgilendirme, aksayan hizmet ve tamamen benim takibime bağlı yürüyen bir süreç beklemiyordum. Bonus kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma vaat edilen bonusun yüklenmesini ve satın aldığım çatal-kaşık takımının da acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
17.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de, Turgut Özal Cad. No:2, Mağaza No:50 adresinde bulunan Karaca mağazasından 316+ Feel Steel Premium 84 parça çatal-kaşık-bıçak takımı da dahil olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Toplam 16.806,99 TL ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit şeklinde yaptım. Yakl...
Marmara Forum Karaca mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım çatal bıçak takımı hala gönderilmedi. Gönderilmediğini belirtmek üzere iletişime geçtiğimde ürünün stoklarında olmadığını ileteceklerini belirttiler. Halbuki aldığımız gün ürünün stokta olduğunu söylemişlerdi. Akabinde haftalarca beklememe...
Karaca’dan bugüne kadar defalarca ürün aldım ve neredeyse her seferinde sorun yaşadım. Aldığım çatal kaşık takımları eksik geldi, smoothie blender eksik geldi, bunların üzerine bir de hediye gelen tek kişilik nevresim takımıyla yeni bir mağduriyet yaşadım. Nevresim takımını, evimde tek kişilik kull...
21.09.2025 tarihinde Metromall AVM içinde bulunan Karaca mağazasından Jumbo 8100, 84 parça 12 kişilik çelik çatal, kaşık, bıçak setini 9.999 TL ödeyerek satın aldık. Kısa süre içinde ürün paslanma yaptığı için kullanılamaz hâle geldi ve ürünü ilk kez Kasım 2025’te servise gönderdik. Ürün 07.12.2025...
Garanti BBVA 
Yorumlar