Karaca Köz Model Kahve Makinesinde Yanmış Konnektör Tamir Edilmedi, Tam Değişim Talebi

Karaca Köz model kahve makinemin hem cezve hem de makine üzerindeki konnektör kısımları yanıp erimiş olmasına rağmen, sorun kesinlikle gerektiği gibi giderilmemiştir. Ürünü servise göndermeden önce yanmış ve erimiş kısımların fotoğraflarını Karaca’ya ilettim, yani durumdan haberdardılar. Buna rağmen garanti kapsamında 28 Ekim tarihinde servise götürdüğüm üründe sadece cezvenin eriyen parçası değiştirilmiş, makinenin kendi konnektör kısmı yanık ve sorunlu haliyle bırakılmıştır.

Ben bu ürüne ciddi bir bedel ödedim ve kusurlu, yanmış konnektörlü bir makineyi kullanmaya mecbur değilim. Böyle bir ürün ne güvenli ne de kabul edilebilir. Makinenin fabrika çıkışındaki ilk günkü haline getirilmesini, yani cihazın eksiksiz, tamamen sağlam ve sorunsuz şekilde yenilenerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürünü bana dayatmak yerine, ödediğim paranın karşılığını almak ve güvenle kullanabileceğim bir ürün istiyorum. Eğer makinenin konnektör kısmı dahil olmak üzere ürün tamamen ve düzgün şekilde onarılamıyorsa, yenisi ile değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.