to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Karaca Perfetto Kahve Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi
Karaca Kale Center mağazasından İstanbul’da aldığım Karaca Perfetto kahve makinesi, en başından beri sorunlu bir ürün çıktı. Kahveyi bazen hiç pişirmiyor, bardağa kahve yerine su benzeri bir şey akıyor ve kahveyi dökmek zorunda kalıyorum. Ürünü teknik servise daha önce gönderdim, sorun çözüldü denilerek tarafıma geri teslim edildi.
Ancak bugün aynı arızalar tekrar etmeye başladı ve cihaz sürekli arıza veren, güven vermeyen bir hale geldi. Son yaşadığım problemden sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve sadece yeniden teknik servis kaydı oluşturuldu, kalıcı bir çözüm ya da kolaylık sunulmadı.
En başından beri problemli olan ve tamirle düzelmeyen bu kahve makinesinin artık onarım için tekrar tekrar servise gönderilmesini değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza yapan bir cihazı kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Perfetto kahve makinesini daha önce de arıza yaptığı için servise göndermeme rağmen ürün tekrar tekrar bozuluyor ve bir türlü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Makine kahveyi pişirmiyor, duman çıkarıyor ve kendi kendine su boşaltıyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Karaca müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sadece teknik servis kaydı oluşturuldu ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı ve aynı sorunlar devam ediyor.
Sürekli arıza yapan, duman çıkaran ve kahveyi düzgün pişirmeyen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Karaca Perfetto kahve makinemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde bizzat başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
