Karaca Konuşan Çay Makinesi Arızalandı

Yaklaşık 7-8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Karaca konuşan çay makinesi, bir süre kullandıktan sonra çalışmamaya, konuşmamaya ve suyu ısıtmamaya başladı. Bu süreçte cihazı tam 3 kez servise gönderdim, her seferinde "tamir edildi" denilerek tarafıma geri gönderildi fakat hiçbirinde sorun çözülmedi, cihaz yine çalışmıyordu. Dördüncü kez servise gönderdiğimde ise genel merkeze iletilip değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir aksiyon alınmadı.

Bugün, 3 haftanın sonunda müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, cihazın 5 kez tamirden geçmesi gerektiğini söyledi. Defalarca tamir edilmesine rağmen sorun çözülmediği gibi, cihazın içi artık paramparça oldu. 5-6 bin tl verip aldığım bir ürün için Karaca'nın yaşattığı bu mağduriyet gerçekten çok üzücü. Ürünü garanti kapsamında defalarca servise göndermeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, her seferinde ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım.

Artık mevcut cihazımı istemiyorum, yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetim kısa sürede çözülmezse, yaşadıklarımı tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı ve şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Başka kimsenin benzer bir sorun yaşamamasını diliyorum.