Karaca Kahve Makinesinde Taşırma Sorunu

08.02.2026 tarihinde satın aldığım Karaca Perfetto kahve makinesinin Türk Kahvesi bölümünde kronik bir taşırma sorunu bulunmaktadır. Makine kaynama noktasına ulaştığında otomatik olarak durması gerekirken kaynatmaya devam etmekte; başında nöbet tutup cezveyi çekmezsek kahveyi tamamen dışarı taşırmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi (İlk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir) uyarınca ürünüm yasal olarak "Ayıplı Mal" statüsündedir. Yine aynı kanunun 11. Maddesinin bana tanıdığı seçimlik haklarımı kullanıyor ve kesinlikle onarım (tamir) kabul etmediğimi beyan ediyorum.

Karaca yetkili servisinin ürünü teslim aldıktan sonra "sensör onarıldı, yazılım atıldı" gibi gerekçelerle ayıplı ürünü tamir edip tarafıma geri göndermesini kabul etmeyeceğim. Ürünün ayıpsız sıfır misliyle değişimini talep ediyorum.

Tüketici olarak kanuni hakkım olan "değişim" talebimin yokuşa sürülmesi veya onarıma zorlanmam durumunda; vakit kaybetmeksizin faturam, bu platformdaki beyanım ve servis kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Karaca markasının yasalara ve tüketici tercihine saygı göstererek mağduriyetimi kapalı kutu sıfır ürün değişimiyle çözmesini talep ediyorum.