Karaca Kahve Makinesinde Sorun

21 Ocak 2026 tarihinde Konya Real AVM’deki Karaca mağazasından s10 Barista kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Kahveyi su gibi akıtıyor, kahve ayarlarını ve kahve türlerini değiştirmeme rağmen sonuç hiç değişmiyor; içecekler çok duru oluyor ve neredeyse hiç kahve tadı gelmiyor.

Makinenin süt performansında da ciddi sorun var. Süt ayarını yapmama rağmen bardağa çok az süt veriyor, öncesinde ise süt haznesinden bolca su akıtıyor. Ayrıca internette izlediğim videolarda aynı modelin gösterge panelinin çok daha parlak olduğunu gördüm, benim cihazımın paneli ise oldukça sönük görünüyor. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Fiş/fatura üzerinde yer alan ıth1000052930180 numaralı alışverişime istinaden, Uşak mağazasını aradığımda bana servis çağırmam gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım ilk günden beri bu sorunları yaşadığım ve temel işlevini yerine getirmediği için servisle uğraşmak istemiyorum, ayıplı ürün kapsamında cihazın iadesini ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.