Karaca Kahve Makinesinde Parça Temini Ve Sürekli Arıza Mağduriyeti

Karaca Artizan 01 öğütücülü kahve makinemde iki farklı sorun yaşamaktayım. Birincisi, makinenin öğütme kısmı sürekli tıkanıyor ve bu nedenle kahve hazırlama işlemi aksıyor. İkincisi ise, cam demlik kısmı kırıldı ve bu parçayı temin edemediğim için makineyi kullanamıyorum.

Cam demlik temini için Yalova ve Kocaeli Karaca şubeleriyle görüştüm, ayrıca eşim mail yoluyla da iletişime geçti. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve iki şubede de yedek parça olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat yine aynı şekilde, ürünün yedek parçasının bulunmadığı söylendi. Oysa bu ürünün satışı halen devam etmekte. Ürün bana hediye olarak geldiği için elimde herhangi bir fatura veya müşteri numarası bulunmuyor. Makineyi yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve 8 gündür bu sorunların çözülmesini bekliyorum.

Hem öğütücü kısmındaki tıkanma problemi için teknik destek, hem de cam demlik parçasının temin edilmesini talep ediyorum. İlgililerin bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.