Karaca Kahve Makinesinde Hata, WhatsApp Desteği Cevapsız

Karaca mağazasından yaklaşık bir yıl önce çeyizim için Karaca Hatır su hazneli kahve makinesi aldım. Ürünü yalnızca bir kez sorunsuz kullanabildim, daha sonra makineyi tekrar çalıştırmak istediğimde büyük ekrandaki ışık sürekli yanıp sönmeye ve hata vermeye başladı, kahve yapmıyor.

Ürünümün halen garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Uzaktan destek almak için Karaca ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen görmezden gelindi.

Bir kez kullanabildiğim, sonra da sürekli hata veren bu kahve makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden yapılan müşteri iletişiminin iyileştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.