Karaca Kahve Makinesi Arızası Tamir Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Karaca online mağazasından 2.434,83 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Hatır su hazneli kahve makinesi, ürünü aldıktan henüz 1 ay bile geçmeden arıza verdi. 29 Eylül’den 6 Ekim’e kadar geçen süreçte makine fişe takılı olmasına rağmen çalışmadı. Bayrampaşa’daki Emin Teknik yetkili servisine ürünü götürdüm. Servis teknisyeni notunda “ayıplı ürün” yazmasına rağmen, cihazı “tamir edildi” diyerek tarafıma teslim ettiler. Ancak ürünü bugün teslim aldığımda cihazın hala çalışmadığını gördüm. Yani aslında tamir bile edilmemiş, sorun devam ediyor.

Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Ayıplı ürünün tamir edilip tekrar teslim edilmesi yerine, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Fatura No: kf02025002056153