to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talep Ediyorum
Karaca’dan 22 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Karaca mağazasından bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü yeni taşındığım evim için aldım ve toplamda maksimum 10 kez bile kullanamadan arıza verdi. Közde kahve moduna bastığımda makine kendi kendine ötmeye başlıyor, bir anda tüm ışıkları kırmızı yanıyor ve kendi kendine aromalı kahve moduna geçiyor. Közde kahve fonksiyonu hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve ürünü bu nedenle servise vermek zorunda kaldım. Karaca müşteri hizmetleri ve Trendyol üzerinden satıcıyla görüştüğümde ürünü servise göndermemi söylediler. Ancak bu kadar az kullanılan, neredeyse yeni sayılabilecek bir ürün için tamir kesinlikle istemiyorum. Üstelik daha önce aldığım birçok Karaca ürününde de benzer şekilde kısa sürede sorun yaşamam güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle kahve makinemin tamir edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Karaca Hatır Neo Inox kahve makinesini yeni evim için, taşınma sürecimde olduğum için açmadan, 22.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca mağazasından satın aldım. Taşındığımdan beri en fazla 10 kez kahve yaptığım bu makine, bu kadar az kullanımda ciddi bir arıza göstermeye başladı. Yaklaşık 1 haftadır, sürekli közde kahve tuşuna basmama rağmen kırmızı ışık yanıp sönüyor ve makine doğrudan aromalı kahve yapma modunda çalışmaya başlıyor.
Ürün daha çok yeni olmasına ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Karaca ile iletişime geçtiğimde ürünün servise yönlendirileceği söylendi; ancak bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürün için tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik evimdeki ürünlerin büyük çoğunluğunu Karaca’dan aldım ve neredeyse hepsinde kısa sürede benzer sorunlar yaşadığım için artık markaya olan güvenim de sarsılmış durumda. Bu durum, ismi ve bilinirliği bu kadar yüksek bir markaya hiç yakışmıyor.
Trendyol üzerinden Karaca mağazasından yapılan alışverişe ait sipariş/fatura numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Bu kadar yeni ve az kullanılmış bir ürünün arıza yapması sebebiyle, hiçbir şekilde tamir görmemiş, sıfır ve sorunsuz bir Karaca Hatır Neo Inox kahve makinesi ile birebir ürün değişimi talep ediyorum.
