Karaca Kahve Makinesi Kahveyi Köpüksüz Yapıyor

24 Kasım 2025 Öğretmenler Günü’nde hediye olarak gelen Karaca Hayır köz kahve makinem, ilk kullanımdan itibaren kahveyi sürekli köpüksüz yapıyor. Aylar boyunca farklı kahve markaları deneyerek kullanmama rağmen sonuç hiç değişmedi ve makine bir türlü köpüklü kahve yapmadı.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü servise gönderdim, ancak servisten “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Buna rağmen sorun devam edince Karaca yardım sayfası üzerinden yaklaşık 3 gün önce servis ile görüntülü görüşme yapıldı. Görüşmede teknik ekip makinenin kahveyi köpüksüz yaptığına kendileri de şahit oldu ve hatta kamera kaydı alındığını belirterek benimle aynı fikirde olduklarını söyledi. Bu görüşme sonrası bana ürün değişimi için dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aylarca sorunsuz çalışmayan bir ürünü kullanmaya çalışıyorum, servis de sorunu kabul ettiği halde çözüm konusunda bekletiliyorum. Ürünün arızalı olduğunun teyit edildiği bu durumda, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.