to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesi Arıza Yaptı!
Karaca Coffee Art kahve makinesini yaklaşık 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen, 2 yıllık garanti süresi bittikten yalnızca 20 gün sonra arıza yaptı.
Cihaz arıza yapınca Samsun İlkadım’da yetkili servise götürdüm. İnceleme sonrası bana, arızalı parçanın artık bulunmadığı, bu nedenle ürünün tamir edilemeyeceği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Türkiye’de satılan bir ürünün parça tedariği ve servis hizmetinin bu kadar kısa sürede bitmesi, üstelik garanti sonrası yalnızca birkaç hafta geçmişken kullanılamaz hale gelmesi benim için hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturdu.
Servis kayıt numaram SRV-1058722-Y9Z7R’dir. Ücretini ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmaması ve arıza durumunda da parça olmadığı gerekçesiyle kullanıcıya mağduriyet yaşatılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünüm için parça tedariğinin sağlanarak ücretsiz onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
4 gün önce arayıp yardımcı olacaklarını kargo yollayabileceğimi ama önce teknik servisle görüşüp haber vereceklerini söylediler o kadar güvenilir bir firma ki Karaca hala geri dönüş yapmadılar
Ücret mukabilin de tamir yerine sıfır makine yolladılar teşekkürler Karaca
