Karaca  İlk Günden Arızalı Çıkan Ürün!

Karaca’nın kendi uygulamasından aldığım Karaca Multichef Artisan dijital ekran dokunmatik stand mikseri en yüksek fiyatlı ürünü olmasına rağmen daha ilk günden arızalı çıktı. Cihaz çalıştığında ısınıyor, kötü bir koku geliyor ve kısa süre içinde kendiliğinden kapanıyor, tekrar açılması ise yaklaşık yarım saati buluyor. Bu nedenle basit bir poğaça yapmak bile bir buçuk saatimi alıyor. Sipariş numaram 94509532, ürünüm 23 Ocak gibi elime ulaştı.

Ürün daha bir haftalık olmasına rağmen Karaca yetkilileri ürünü doğrudan servise göndermemi istediler. Ben ise ürünü servise gönderirken açıkça tamir edilmesini istemediğimi, ya para iadesi ya da birebir sıfır ürünle değişim talep ettiğimi yazılı olarak da kargonun içine koydum. Buna rağmen serviste motoru ve anakartı değiştirilerek ürün tamir edilmiş ve bu şekilde tekrar tarafıma gönderilmiş, şu an kargoda görünüyor. Bu durum, sıfır aldığım bir ürünün daha ilk haftadan ikinci el tamir görmüş hale getirilmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Karaca’dan talebim, tamir görmüş bu ürünü kabul etmeyerek ya ücret iadesinin yapılması ya da hiçbir işlem görmemiş, kutusu açılmamış sıfır bir ürünle birebir değişim sağlanmasıdır. Müşteri olarak daha ilk haftadan arızalı çıkan bir ürünün tamir edilerek tarafıma gönderilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında hakkım olan değişim veya iade işleminin yapılmasını istiyorum. Resimde göründüğü gibi en fazla çalıştığı dakika bu.