Karaca Home Çay Makinesi Tekrar Arızalandı Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Karaca Home’dan internet üzerinden satın aldığım çay makinesi Mart ayında arıza yaptı ve ürün yenisiyle değiştirildi. Ancak değişimden sonra gelen yeni çay makinesi de kısa süre içinde aynı arızayı yaparak su kaynatmamaya başladı.

Aynı ürünün 2 ay içinde 2 kez aynı arızayı yapması, hem zaman hem de uğraş açısından benim için oldukça yorucu ve zahmetli bir hâle geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü tekrar kendilerine göndermem ya da teknik servise vermem istendi. Servisle görüştüğümde ise, iş yerlerini taşımaları nedeniyle ürünü bayram sonrasına kadar kabul edemeyeceklerini, işlemleri bayramdan sonra yapabileceklerini söylediler. Bu nedenle hem ürünümü kullanamıyor hem de sürecin sürekli uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Karaca Home’dan, sürekli arıza yapan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bayram sonrasına ertelenmeden kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini ve artık sorun yaşamayacağım şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.