to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hediye Çeki Şikayeti
Karaca’dan aldığım hediye çekiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Müşteri hizmetleri yetkilileri, önce tanımlanan 200 TL’lik hediye çekini Karaca online’da kullanmamı, ardından tekrar aradığımda yeni bir 200 TL’lik hediye çeki daha tanımlayacaklarını belirttiler. Ben de söylenildiği gibi ilk 200 TL’lik hediye çekini Karaca’nın online sitesinde kullandım.
Daha sonra ikinci 200 TL’lik hediye çeki için müşteri hizmetlerini aramaya başladım ancak yaklaşık 15–20 gündür müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, verilen sözle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor.
Karaca’nın, daha önce tarafıma ilettiği taahhüdü yerine getirerek söz verilen 200 TL’lik yeni hediye çekini hesabıma tanımlamasını ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Karaca müşteri hizmetlerine hediye çekiyle ilgili bilgi almak için ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde destek alamıyorum. Telefonla aradığımda sistem beni otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendiriyor, WhatsApp hattı ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor. Bu döngü içinde kalıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Sadece onlar ararsa görüşme sağlanabiliyor, o da çok kısa çaldırıp hemen kapattıkları için telefona yetişemiyorum ve tekrar geri dönüş yapılmıyor. Az önce de aynı şekilde arandım, açtığımda hat kapandı ve yeniden aramadılar. Ben sadece elimdeki hediye çekiyle ilgili bilgi almak istiyorum ancak aylardır kimseye ulaşamıyorum. Hediye çeki konusunda telefonla aranarak bilgilendirilmek ve artık düzenli, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği almak istiyorum.
