Karaca Hediye Kartımı Kullanamıyorum

Karaca’dan geçen hafta cuma günü hediye olarak tarafıma verilen 2.000 TL bakiyeli hediye kartında sorun yaşıyorum. Kartın üzerinde hem mağazalarda hem de internet alışverişinde kullanılabildiği yazdığı için önce internet üzerinden kullanmayı denedim ancak sistem kabul etmedi. Bunun üzerine kartın arka yüzündeki CVV bölümünü kazıdım, sonrasında mağazaya gittiğimde ise kartın “internet alışverişinde kullanmak için CVV kazındığı için iptal edildiği” söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kartın internet alışverişinde hiç kullanılamadığını ifade ettiler. Yaklaşık bir haftadır durumu anlatıp düzelttirmeye çalışmama rağmen hediye kartımı kullanamıyorum ve net bir çözüm üretilmedi.

Karaca’dan, hediye kartımın üzerindeki 2.000 TL bakiyenin mağazalarda sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu yaşanan karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.