Karaca Züccaciye'den Telefonuma Doğrulama Kodu Gelmemesi Sorununu Acilen Çözmesini Talep Ediyorum

Sibel · 2026-02-16T21:56:23+03:00

15.02.2026 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Şifremi unuttuğum için mail adresime gelen link ile şifremi yeniledim ancak giriş aşamasında cep telefonuma gelmesi gereken doğrulama kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Bu nedenle iki gündür almak istediğim ürünü satın alamıyorum. Bu sorunla ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve konunun ilgili departmana iletilip en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Hem hesabıma giremiyorum hem de alışverişimi tamamlayamıyorum. Karaca’dan, cep telefonuma doğrulama kodu gelmemesi sorununu acilen çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir teknik aksaklığın günlerce çözümsüz kalması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Sibel

Dün Karaca müşteri yetkilisi tarafından arandım. Ancak sorunumu yetkili yerlere ilettiklerini söylemelerine rağmen halen çözümlenmedi. Temsilcinin diğer bir önerisi de oldukça ilginç uygulamaya giriş yapmadan misafir olarak alışveriş yapabilirmişim. Telefonuma doğrulama kodu gönderemeyen bir sisteme nasıl güvenip alışveriş yapacaksam. Sorun çözülene kadar alacağım ürünün indirimi bitecek. Müşteriye önem vermeyen Karaca firmasından alışveriş yapmayalım mı?

Sibel

Karaca müşteri temsilcisi bugün tekrar aradı. Mail adresinizdeki hata düzeltildi dedi böyle saçmalık olamaz. Benim mail adresim hatalıysa mailime şifre değiştirme için mail nasıl geldi ben şifremi nasıl değiştirdim. Bir önceki temsilci telefonunuz hatalı gözüküyor derken şimdi mail adresimi de yok ettiniz artık doğrulama kodu aşamasına bile gelemiyorum. Bu kadar ilgisiz bir firmadan asla alışveriş yapılmaz. Günlerdir oyalıyorlar geri dönüşte olan hataya bir hata daha ekliyorlar. Bir sorunu çözemeyen bu firmaya güven olmaz.

Sibel

Şifremi yeniledim ama doğrulama kodu gelmiyor, iki gündür alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak çözüm sağlanmadı. Üstelik mail adresim sistemden silindi ve aynı telefon numarasıyla yeni bir kayıt da yapılamıyor. Marka bu sorunları çözmek yerine durumu daha da karmaşıklaştırıyor ve müşterisine sahip çıkmıyor.

Benzer Şikayetler

Karaca Hesabıma Erişemiyorum Doğrulama Kodu Gelmiyor Ve Destek Alamıyorum

Hatice

Karaca Züccaciye

741

Karaca internet sitesine yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girmeme rağmen, sistem sürekli telefonuma doğrulama kodu göndermemi istiyor fakat kod hiçbir şekilde telefonuma ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyor ve alışveriş yapamıyorum. Sorunu çözmek i...

karaca-hesabima-erisemiyorum-dogrulama-kodu-gelmiyor-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

Karaca Hesabıma Telefon Numaramı Güncelleyemediğim İçin Erişemiyorum

Serap

Karaca Züccaciye

131

Karaca uygulamasına telefon numaramı değiştirdikten sonra uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda OTP kodu isteniyor, bu kod da eski telefon numarama gidiyor. Şubat ayından beri, yaklaşık bir yıldır aynı durum devam ediyor. Bu sorunla ilgili Karaca ile iletişime geçtiğimde b...

karaca-hesabima-telefon-numarami-guncelleyemedigim-icin-erisemiyorum-2.jpg

karaca-hesabima-telefon-numarami-guncelleyemedigim-icin-erisemiyorum-1.jpg

Karaca Züccaciye 6 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Seda

Karaca Züccaciye

121

6 Ocak tarihinde Karaca’nın internet sitesinden arkadaşımın doğum günü için hediye olarak bir ürün siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi göremiyorum. Bu durum nedeniyle yaptığım doğum günü planları ...

Karaca Hesabına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Burcu

Karaca Züccaciye

254

Karaca internet sitesine uzun süredir üyeyim ve defalarca alışveriş yaptım. Yaklaşık 2 haftadır hesabıma giriş yapmak istediğimde “bilgiler yanlış” uyarısı alıyorum. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise “böyle bir kullanıcı yok” deniyor. Yeni hesap oluşturmak istediğimde de “bu numara başk...

Karaca Züccaciye 16 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünlerim

Meyrem

Karaca Züccaciye

108

11 Kasım'da Karaca uygulamasında sipariş verdiğim ürünler 20 Kasım'da bana teslim edilecekti. Mesaj geldi ancak ürünlerim kesinlikle bana teslim edilmedi ve 6 gündür müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. 'Sizi arayacağız' diyerek beni oyalıyorlar ve bir türlü ürünlerim elime ulaşmadı. Ücret i...