to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye'den Telefonuma Doğrulama Kodu Gelmemesi Sorununu Acilen Çözmesini Talep Ediyorum
15.02.2026 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Şifremi unuttuğum için mail adresime gelen link ile şifremi yeniledim ancak giriş aşamasında cep telefonuma gelmesi gereken doğrulama kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Bu nedenle iki gündür almak istediğim ürünü satın alamıyorum.
Bu sorunla ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve konunun ilgili departmana iletilip en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Hem hesabıma giremiyorum hem de alışverişimi tamamlayamıyorum.
Karaca’dan, cep telefonuma doğrulama kodu gelmemesi sorununu acilen çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir teknik aksaklığın günlerce çözümsüz kalması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Dün Karaca müşteri yetkilisi tarafından arandım. Ancak sorunumu yetkili yerlere ilettiklerini söylemelerine rağmen halen çözümlenmedi. Temsilcinin diğer bir önerisi de oldukça ilginç uygulamaya giriş yapmadan misafir olarak alışveriş yapabilirmişim. Telefonuma doğrulama kodu gönderemeyen bir sisteme nasıl güvenip alışveriş yapacaksam. Sorun çözülene kadar alacağım ürünün indirimi bitecek. Müşteriye önem vermeyen Karaca firmasından alışveriş yapmayalım mı?
Karaca müşteri temsilcisi bugün tekrar aradı. Mail adresinizdeki hata düzeltildi dedi böyle saçmalık olamaz. Benim mail adresim hatalıysa mailime şifre değiştirme için mail nasıl geldi ben şifremi nasıl değiştirdim. Bir önceki temsilci telefonunuz hatalı gözüküyor derken şimdi mail adresimi de yok ettiniz artık doğrulama kodu aşamasına bile gelemiyorum. Bu kadar ilgisiz bir firmadan asla alışveriş yapılmaz. Günlerdir oyalıyorlar geri dönüşte olan hataya bir hata daha ekliyorlar. Bir sorunu çözemeyen bu firmaya güven olmaz.
Şifremi yeniledim ama doğrulama kodu gelmiyor, iki gündür alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak çözüm sağlanmadı. Üstelik mail adresim sistemden silindi ve aynı telefon numarasıyla yeni bir kayıt da yapılamıyor. Marka bu sorunları çözmek yerine durumu daha da karmaşıklaştırıyor ve müşterisine sahip çıkmıyor.
