Karaca Hatır Plus Barista Black Copper Kahve Makinesinde Süt Isıtma Sorunu Ve İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar Forum AVM’de bulunan Karaca mağazasından Karaca Hatır Plus Barista Black Copper model kahve makinesini 4.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen, özellikle süt ısıtma kısmıyla ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Süt ısıtmak istediğimde makinenin alt kısmı sürekli dibi tutuyor, süt tabana yapışıyor ve süt ısıtma fonksiyonu çok geç devreye giriyor. Bir seferinde makinenin altı tamamen süt içinde kalmıştı. Yetkili servisle görüştüğümde ürünü getirmemi söylediler, ayrıca bu sorunun tekrar olabileceğini, oluşan süt kalıntılarını sıcak su ve fırçasıyla temizlemem gerektiğini ilettiler. Ancak süt tabana o kadar çok yapışıyor ki, sıcak su ve fırça ile temizlemek hem çok zor hem de çok zahmetli oluyor. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar uğraştırıcı ve problemli bir kullanım beklemiyordum, ayrıca satış sırasında bu tür bir durumun yaşanabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım ve artık kullanmak istemiyorum. Karaca’nın bu ürün için ücret iadesi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.