Karaca Hatır Plus 5 İn 1 Konuşan Kahve Makinesi

Karaca Hatır Plus mod 5 in 1 Konuşan Kahve makinesi aldık https://www.karaca.com/urun/karaca-hatir-plus-mod-5-in-1-cay-ve-kahve-makinesi-rosie-brown. Şu anda sitesinde 6.999 TL gibi bir fiyatı bulunmaktadır. Almamızın üzerinden kısa bir süre geçmeden konuşma özelliği gitti. Aldığımız mağazasına götürdük 47 gün sonra tarafımıza teslim ettiler. Takiben 2 ay sonra tekrar konuşmamaya başladı. Ürün Kodu: 153.03.06.4985. Bir süre sonra kahve cezvesinin soketi yani prizi yandı. Yeniden garantisi kapsamında teknik servisine gönderdik. Ancak aldığımız bayileri doğrudan biz kargolarsak daha çabuk işlem göreceğini söyledi. Bizde anlaşmalı kargolarının bilgisini aldık ve ürünümüzü ilettik. Tam olarak 26 gün sonra geldi. İç prizi değişmiş ancak ürünün her yeri çizilerek gönderilmiş. Profesyonellikten uzak bir yaklaşım ile bunun mümkün olduğunu yapacak bir şeylerinin olmadığını belirttiler. Nitekim biz de kabul etmek zorunda kaldık. Üzerinden 6 ay geçtikten sonra aynı priz yine eridi ve yine tamire göndermek zorunda kaldık. Yine iç prizini değiştirdiler ve kronik arızasının olduğunu düşündüğümüz ürünümüzü bize iade ettiler. Anlayacağınız ürün 2 yıllık garantisi kapsamında 3 defa işlem gördü ve aktif olarak maalesef kullanamadık. Dahası yakın zamanda garantisi bitti ve aynı priz yeniden yandı. Karaca ile iletişime geçtik. Bize verdiği yanıtı aynen paylaşıyorum.

Merhaba, A*** ben, garantisi kapsamında bulunmayan ve faturasını ibraz edemediğiniz ürünler için ücretli tamir bakım hizmetimiz bulunmaktadır. Ücretli tamir bakım için aşağıdaki link üzerinden ''Faturam Yok'' seçeneği üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.

https://karaca.com/account/service-review

Ücretli tamir bakım dedikleri rakamlar astronomik saygıdeğer tüketiciler. Neredeyse yeni kahve makinesi alacak kadar pahalı.
Yaşadığım bu deneyime kadar birçok ürünlerini aldım. Üyeliğimden bunu görmelerine rağmen bu yaklaşımları benim Karaca markasına yönelik fikirlerimi değiştirdi. Bir çok arkadaşımıza ve akrabamıza Karaca ürünlerini hediye olarak aldık ve bizim evimizde gördüklerini beğenenler aldı. Ancak bundan sonra ne alırız ne de sevdiklerimize aldırırız. Şikayetvar sitesi aracılığı ile de tüketicileri bilgilendirmek istedim. Ürünün kalite problemi bir yana tüketiciye yönelik bu tutum çok daha rahatsız edici. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup, sonuçlarını buradan paylaşacağım. Müşterisini değersizleştiren Karaca markasını ve ürünlerini alırken lütfen bir daha düşününüz.