Karaca Züccaciye Karaca Gusto Bıçak Setinde Sürekli Paslanma Ve Kırılma Sorunu

Anil · 2025-09-05T21:51:15+03:00

Karaca Gusto bıçak setini yaklaşık 1,5 yıl önce Tekira AVM Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü kaliteli bir marka olduğu için tercih etmiştim; ancak, bıçaklarda hem paslanma hem de kırılma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar ilk kez değil, sürekli olarak tekrar ediyor ve ürünün kalitesinden beklenmeyecek şekilde kısa sürede deformasyon oluştu. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için henüz bir girişimde bulunmadım. Fatura veya garanti belgesi elimde mevcut değil, ancak satın alım bilgilerim telefon numaram üzerinden bulunabilir. Karaca’dan beklentim, sorunlu bıçaklarımın değişimi veya iadesinin sağlanmasıdır. Markanızdan aldığım bu ürünün sürekli sorun çıkarması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Anil

Bugün uğradığımda mağazaya eksik parça nedeni ile servisin inceleme sonucumu red yanıtı olarak görüntüledi insanlara kaliteli adı altında kötü ürün satarsanız zamanla bu parçaları da insan sinirlenip kaybedebiliyor bu sizin gibi bir markaya yakışmıyor eksik olsa ne olur olmasa ne olur elimdekileri sonuçta göstermiş ve getirmişim bütün bıçaklar hasarlı ve pas yapmış sorunumun çözümünü dahi karacayı sevdiğim için yinede iade şeklinde değil de değişim olarak belirtmişim yazık

Anil

Bugün genel müdürlükten aranıp üstüne servisten sözde eksik parça nedeni ile reddini tekrar öğrenmiş bulunuyorum karacanın müşterilerine ne kadar da hassas olmadığını gördüm ki ne yazık. Genel müdürlükleri dahi servislerine söz geçiremiyor keşke eşim o bıçağın sapı kırıldı ve elini kestiğinde rapor alıp mahkemeye verseydim sizi ben yine aramızda çözeriz Karaca müşterisini mağdur etmez dedim ama yanılmışım siz bu ürünle bu kadar problem yaşasanız sapı kırılsa elinize girse bıçak napardınız müzeye mi kaldırdınız neymiş eksik parçaymış 1 ay garantisi dahi devam eden ürünü değişmeyip ısrarla parça isteyen servisede yazıklar olsun demek ki genel müdürlükten daha kıdemli sizin teknik servisiniz sadece değişmek istedim illa hakem heyetinemi başvurularım paslanmış soyulmuş dökülmüş saçma sapan bıçaklarınız için