Deichmann Az Kullanılan Spor Ayakkabısının Cırt Cırt Dikişi Açıldı Ve Garanti Reddedildi

Gülsüm · 2026-04-28T09:53:35+03:00

Kızım için Manisa Magnesia AVM’deki Deichmann mağazasından Kasım ayında spor ayakkabı aldım. Kış geldiği için ayakkabı çok sık kullanılmadı, toplamda en fazla 1 ay kadar giyildi. Buna rağmen ayakkabının cırt cırt kısmı dikişlerinden açıldı. Ürünü mağazaya inceleme için teslim ettiğimde, üretim hatası olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa alırken özellikle 6 ay garantili olduğu ifade edilmişti. Hem garanti verilip hem de bu kadar kısa sürede, az kullanılmış bir üründe yaşanan soruna “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle kızım için aldığım bu ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve garanti sözünün gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.

Deichmann

. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Gülsüm

Peki sizde neler hatasına giriyor onu çok merak ettim arayan temsilcinize sordum cevap veremedi bir ayakkabıya 6 ay garanti veriyorsunuz sonrada üretim hatası değil böyle bir saçmalık yok ayakkabının cırt cırt kısmı dikişlerinden neden açılır lütfen bilirkişi bu durumu açıklasın keza müşteri temsilcinize bunu da sordum açıklayamadı