to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com İhalede Gizli Kaput Çizik Ve İade Talebi
Arabam.com dijital ihaleden 34 fcl 193 plakalı aracı yaklaşık bir hafta önce Koçsar Otomotiv Ticaret Ltd. Şti. Adına 1.198.000 TL bedelle satın aldım. İhalede aracın fotoğrafları ve ekspertizi yer alıyordu, ayrıca kusurlu yerlerin belirtildiği “detay” kısmı tamamen boştu. Kilometresi de 9.000 olarak göründüğü için, aracı temiz ve kusursuz kabul ederek artırmaya katılıp satın aldım.
Ödemeyi yaptıktan sonra aracı teslim almaya gittiğimde, motor kaputunun boydan boya derin şekilde çizik olduğunu gördüm. Bu durum ihalede belirtilmediği ve detay kısmında da yer almadığı için aracı teslim almadım. Hemen firmaya ulaşıp durumu anlattım, kaputtaki çiziklerin fotoğraflarını gönderdim. Satış temsilcisinin “bu çizik değil, bizim oralarda Çeşme kenarlarının suyun akması için olan oluklara benzer” şeklinde esprili ve ciddiyetsiz bir yaklaşımı oldu.
Yaklaşık bir haftadır aracı geri almalarını beklerken sürekli oyalanıyorum. Sonrasında bana, detaylı ekspertizde kaputta çizik olduğunun yazıyla belirtildiği ve bu nedenle iade alınmayacağı söylendi. Biz, ihalelerde genellikle önce detay fotoğraflarına bakıp, orada bir sıkıntı varsa detaylı ekspertiz kısmını açıyoruz. Çoğu araçta ekspertizde “ezik, çizik” gibi ibareler rutin şekilde yazıldığı için bunu küçük kusur olarak değerlendiriyoruz. Bu araçta ise detay fotoğraflarında herhangi bir çizik görünmediği, detay kısmı da boş olduğu için, kaputtaki derin çizik gibi ağır bir kusuru kesinlikle beklemiyorduk ve kendimizi bu noktada kandırılmış hissediyoruz.
Yaşadığım bu durumun hem maddi hem de manevi açıdan güvenimi sarstığı için, aynı platformdan araç alan tüm arkadaşlarıma da başımdan geçenleri anlatıyor, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için uyarıda bulunuyorum.
Arabam.com’un, ihalede şeffaf ve eksiksiz bilgi verilmemesi ve araç teslim noktasında ortaya çıkan bu ciddi çizik nedeniyle 34 fcl 193 plakalı aracın satışını iptal ederek, ödediğim 1.198.000 TL’nin Koçsar Otomotiv Ticaret Ltd. Şti. Hesabına eksiksiz şekilde ve hızlıca iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız araç için paylaşmış olduğumuz ekspertiz raporunda gerekli bilgilendirmelerin yer aldığı tespit edildiğinden talebiniz olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Tedarik işlemlerimizde ihaleye katılım şartlarının bulunduğu ve kullanıcılarımızın onayladığı sözleşmemizin gereklilikleri uygulanmaktadır. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Araçlarda detay fotoğrafları yeri var bu araçta o kadar büyük bir çiziği neden detay fotoğraflarda göstermediler? Detay kısmı tamamen boştu, ekspertizde ki çizik ibaresi görüldü fakat detayda fotoğraf olmadığı ve araç da çok az km'de olduğundan (9.000 de) küçük bir sorun olduğu düşünüldü, Firma bilinçli bir şekilde detaya fotoğraf koymadığını, firmamıza arabam com tarafından kusurun saklandığını düşünüyorum, arcın iade alınmasını masraflarımızın karşılanması ödediğimiz paranın günlük fonlama maliyetinin de tarafımız ödenmesini talep ediyorum aksi halde kanuni haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.
