Marmaray Tersane'de Güvenlik Görevlisinin Hatalı Kart Okutması Sonucu 67 TL Fazla Ücret Kesintisi

28 Nisan sabahı saat 09.00 civarında Marmaray Tersane İstasyonu’nda Açıköğretim öğrenci kartımla turnikeden geçiş yaptım. Kartımı okutup geçtikten sonra oradaki güvenlik görevlisi beni geri çağırdı ve “olmadı” diyerek kartımı tekrar bastırdı. Daha sonra kart hareketlerime baktığımda, bu işlem yüzünden kartımdan toplam 127 TL çekildiğini gördüm.

Güvenlik görevlisine neden tekrar bastırdığını ve bu tutarın neden çekildiğini sorduğumda, bana “yapabileceğim bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadı ve adeta başından savar gibi davrandı. Kendisinden ne isim, ne kart numarası, ne de herhangi bir kayıt alınmadı, ayrıca bana yardımcı olmak için en küçük bir çaba da göstermedi.

Bu hatalı işlem nedeniyle kartımdan kesilen tutardan kaynaklı olarak 67 TL tutarındaki fazla çekilen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Olayın yaşandığı Tersane İstasyonu’ndaki kamera kayıtları ve sistem kayıtları incelendiğinde, aynı anda iki kez kart bastırıldığını ve hatanın benden değil, istasyondaki yönlendirmeden kaynaklandığını göreceklerini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.