Karaca Galya Çaydanlık Cam Kapak Kırıldı Yedek Parça Temini Reddedildi

Karaca’dan aldığım Galya modeli midi çaydanlığın cam kapağı yaklaşık iki ay önce elimden kayarak çok kısa bir mesafeden ocağın üzerine düştü ve tamamen kırıldı. Darbenin çok sert olmamasına rağmen cam kapağın bu kadar kolay ve küçücük parçalara ayrılmasına şaşırdım ve açıkçası ürünün dayanıklılığı konusunda hayal kırıklığı yaşadım.

İzmir Buca Şirinyer’de bulunan Karaca mağazasına durumu ilettiğimde, bu ürünün cam kapağının ayrıca satılmadığı, dolayısıyla sadece kapak temininin yapılamayacağı söylendi. Çaydanlığım sağlam olmasına rağmen, sadece kapağı kırıldığı için tüm üründen faydalanamıyor olmam ve yedek parça sunulmaması beni mağdur ediyor. Fatura veya fişim şu an elimde olmasa da alışverişimin mağaza kayıtlarında bulunduğunu biliyorum.

Karaca’dan, Galya modeli midi çaydanlık için uygun bir cam kapak temin edilmesini veya bu konuda mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.