Karaca Çaydanlık Buhar Kapağı İçin Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet

16.07.2021 tarihinde Özdilek Alışveriş Merkezi içerisinde bulunan Karaca mağazasından bir çaydanlık satın aldım. Bir süre sonra çaydanlığın buhar kapağı bozuldu ve 2023 yılından bu yana ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Buhar kapağı kırıldığı için içindeki su çok çabuk soğuyor ve çay içerken artık eskisi gibi keyif alamıyoruz.

Yaşadığım sorunla ilgili önce Karaca müşteri hizmetlerine başvurdum, onlar da beni mağazaya yönlendirdi. Ancak mağazada buhar kapağı için yedek parça temin edemediklerini ilettiler. Aynı model buhar kapaklı çaydanlıkların Karaca mağazalarında hâlâ satıldığını görüyorum, buna rağmen sadece bu küçük parçanın tedarik edilememesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Karaca’dan tek talebim, çaydanlığımın kırılan buhar kapağının yedek parça olarak temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Uzun yıllardır markayı tercih eden bir müşteri olarak, bu konuda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.