to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan almış olduğum Karaca nova orta boy çaydanlık Rose Gold (kr. 7-3046) ürünümün sadece kapağı yere düşme sonucu kırıldı. Kapağı olmadığı için şu an çaydanlığı kullanamıyorum.
Firma ile yazıştığımda “Üzgünüz, yedek parçasını temin edemiyoruz.” cevabını aldım. Ücreti karşılığında dahi yedek parça temin edememek, bu kadar bilinen bir markaya hiç yakışmıyor. Sırf bir kapak tedarik edilmediği için kullanılabilir durumdaki bir ürünün atıl duruma düşmesi hem tüketici açısından mağduriyet hem de israftır.
Karaca’nın, bu model çaydanlık için kapağı ücretini ödeyerek alabileceğim bir yedek parça olarak temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sosyal medyada sıkça dile getirilen “Karaca pişmanlıktır.” söylemini maalesef kendi tecrübemle doğrulamış oldum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Novada AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Rainbow Blue paslanmaz çelik termos satın aldım. Kısa süre önce termos elimden düştü ve kapağı komple kırıldı. Termosun gövdesi sağlam olmasına rağmen kapağı kırıldığı için ürünü artık kullanamıyorum. Mağazaya ve müşteri hizmetler...
Yaklaşık 1 yıldır Karaca Likya buhar kapaklı çaydanlık kullanıyorum. Çaydanlığın buhar kapağı zamanla parçalara ayrıldı, ara ara toparlamaya çalışsak da sürekli düşüyor ve artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bu süreçte hem mağazalarınıza giderek hem de müşteri temsilcilerinizle görüşerek özellik...
Ürün görselinde eklediğim Karaca marka çaydanlığın kapağı kırılmıştır. Firmaya, sitesinden kırılan parçanın ücreti karşılığında yenisini göndermelerini talep ettim. Önce, stoklarımızda yok, gelince tekrar talep etmeniz gerekmekte denildi. Bir ay sonra tekrar talep etmeme rağmen, parça tek olarak bul...
Yorumlar