Karaca Çaydanlık Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Karaca’dan almış olduğum Karaca nova orta boy çaydanlık Rose Gold (kr. 7-3046) ürünümün sadece kapağı yere düşme sonucu kırıldı. Kapağı olmadığı için şu an çaydanlığı kullanamıyorum.

Firma ile yazıştığımda “Üzgünüz, yedek parçasını temin edemiyoruz.” cevabını aldım. Ücreti karşılığında dahi yedek parça temin edememek, bu kadar bilinen bir markaya hiç yakışmıyor. Sırf bir kapak tedarik edilmediği için kullanılabilir durumdaki bir ürünün atıl duruma düşmesi hem tüketici açısından mağduriyet hem de israftır.

Karaca’nın, bu model çaydanlık için kapağı ücretini ödeyerek alabileceğim bir yedek parça olarak temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sosyal medyada sıkça dile getirilen “Karaca pişmanlıktır.” söylemini maalesef kendi tecrübemle doğrulamış oldum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.