Karaca Filtre Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Müşteri Hizmeti Üslubu Kabaca

Karaca marka filtre kahve makinesini yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve ürün bir yıl içinde dördüncü kez arızalandı. Üç gün önce tekrar bozuldu ve artık ürünün sürekli arızalanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Son yaşanan arıza için daha önce üç kez arıza kaydı açıldı ve her seferinde sorun geçici olarak çözüldü, ancak kısa süre sonra tekrar arıza verdi. Son arızada da Karaca müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm K**** Hanım’ın atarlı ve tersleyici bir üslup kullanarak tekrar servise gelmesi gerektiğini söylemesi hem sorunun çözülememesi hem de müşteriyle olan iletişim açısından beni fazlasıyla rahatsız etti. Müşteri hizmetleri ekibinin üslup ve yaklaşım konusunda da acil olarak kendine çeki düzen vermesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün defalarca arızalanması ve kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle artık bu kahve makinesini kullanmak istemiyorum. Sürekli servise gönderip aynı sorunu yaşamaktansa, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan ürün almayı düşünenlerin karar verirken birkaç kez daha düşünmesini tavsiye ediyorum.