to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Züccaciye’den internet üzerinden “Just Coffee Aroma 2 in 1 siyah bej” filtre kahve makinesini satın aldım. Makinenin cam demlik kısmını kendi hatamla düşürüp kırdım ve o günden beri, Aralık ayı boyunca yedek parçasına ulaşmaya çalışıyorum.
Önce Karaca containerlara, ardından normal Karaca mağazalarına sordum, internette aradım, en son da müşteri hizmetlerini arayarak ulaştım. Bana Avrupa Yakası’nda sadece iki AVM’de stok olduğu söylendi, “Tükenmeden alın” denilip başka hiçbir çözüm sunulmadı. Kurtköy’den kalkıp 2,5 saat yol giderek sadece bir demlik almak makul bir çözüm değil. Anadolu Yakası’nda benden başka kimse mi bu makinenin demliğini kırmıyor da hiçbir şubede yedek parça bulunmuyor, anlamıyorum.
1500 TL verip aldığım bir makinenin yedek demliğine bu kadar zor ulaşmak, üstelik internetten veya Anadolu Yakası’ndaki herhangi bir şubeden ücreti karşılığı bile alamamak ciddi bir hizmet eksikliği bence. Üründen de açıkçası memnun değilim; iyi markaların kahvelerini kullansam bile lezzetli sonuç alamıyorum. Buna rağmen ürünü kullanabilmek için en azından yedek demliğe erişmek istiyorum, yoksa makineyi çöpe atmak zorunda kalacağım.
Karaca’dan beklentim, bu model için yedek demlik parçasının Anadolu Yakası’ndaki ulaşılabilir mağazalara veya online satışa açılması ve benim de ücreti karşılığında bu yedek parçayı satın alabilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.
Karaca online mağazasından 1,5 yıl önce Just Coffee 2 in 1 bej filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünün mika haznesi kısa sürede kırıldı. Sadece hazneyle ilgili bu sorunu yaşadım ve makineyi tam olarak kullanamıyorum; çalışıyor ama eksik şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Hazne kırıldıktan sonra...
Karaca Just Coffee Aroma 2 in 1 Filtre Kahve ve Çay Demleme Makinesi Inox ürünü tarafıma hediye olarak geldi. Paketi açtığımda demliğin parçasının kırık olduğunu gördüm. Yetkililere 2 kez talep açmama rağmen ikisinde de 'Online sitemiz üzerinden ne yazık ki ücretli yedek parça talebi oluşturulmamakt...
Karaca dan filtre kahve makinesi aldım, Karaca just coffee aroma 2 in1 filtre kahve makinesi walnut brown. Demlik kırıldı. 2 aydan fazladır. Yedek parça için her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürün yok her hafta aramaya devam edin diyorlar. Bugün yine stok yok cevabı aldım. Kesinlikle ürünün y...
Yorumlar