Garanti Süresindeki Kahve Makinesi İçin Yedek Parça Ücretinin Yüksekliği Ve Yetersiz Destek

Karaca online mağazasından 1,5 yıl önce Just Coffee 2 in 1 bej filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünün mika haznesi kısa sürede kırıldı. Sadece hazneyle ilgili bu sorunu yaşadım ve makineyi tam olarak kullanamıyorum; çalışıyor ama eksik şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Hazne kırıldıktan sonra hem Karaca müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile iletişime geçtim. Beni sadece hazneyi satın alabileceğim yere yönlendirdiler ve başka bir çözüm sunulmadı. Hazne için 722 TL ücret talep edildi; bu fiyat neredeyse makinenin kendi fiyatına (1799 TL) yakın. Ürünün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, yedek parça fiyatının bu kadar yüksek olması ve ürünün malzeme kalitesi nedeniyle bu kadar kolay kırılması beni mağdur etti.

Garanti kapsamında, makinenin kullanılabilir hale gelmesi için makul bir çözüm ve destek bekliyorum. Sipariş numaram: 70328636.