Karaca Espresso Makinesi Servis Süreci Ve Bilgilendirme Sorunu

Karaca'dan aldığım Ninja Luxe Café Premier Espresso Makinesi'nin süt haznesi paslandı. 27.09.2025 tarihinde ürünü Karaca'nın yetkili servisi olan Bora Teknik Servis'e teslim ettim ve SRV-919287-R6Q5W talep numarasıyla kayıt oluşturdum.

Üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünümün durumu hakkında bilgi alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Bu süreçte 6-7 kez Karaca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi ile karşılaşmadım. Ürünüm halen garanti kapsamında ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.

Başta değişim olmak üzere, en azından ürünümün durumu hakkında net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.