Karaca Düdüklü Tencere Kullanılamaz Hale Geldi

Yaklaşık iki yıl önce Karaca’dan satın aldığım ikili düdüklü tencere setinin büyük tenceresini talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, bu ocak ayında ocaktayken alt yüzey kapağı aniden çıktı ve tencere tamamen kullanılamaz hale geldi. Normal kullanım koşullarında bu şekilde bir sorun yaşanması, ürünün üretimle ilgili kusurlu olduğunu düşündürmektedir.

Yaşadığım sorun sonrasında Karaca ile iletişime geçtiğimde ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ürünü aldığım KKTC şubesinde de gereken ilgi ve destek gösterilmedi, ayrıca konuyu ana bayiye ilettiğimde ürünün yurt dışından alındığı gerekçesiyle yardımcı olamayacakları söylendi. Yaklaşık 17 bin tl civarında ödeme yaptığım bir mutfak ürününün bu şekilde ciddi bir sorun çıkarması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Kusurlu kullanımım olmadığı halde mağduriyet yaşamaktayım. Karaca’nın benimle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapmasını ve sadece alt tabanı çıkan bu düdüklü tencerenin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.