Karaca Dikey Süpürge Onarım Süreciyle İlgili Bilgilendirme Sorunu

Karaca’dan aldığım Vantuz dikey süpürgemi arızalandığı için 31 Aralık 2025 tarihinde Ankara Eryaman Optimum Karaca mağazasına teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, servisin faturayı istediği ve onların da servis tarafından gelecek dönüşü bekledikleri söylendi. Ancak bu süre içinde ne onarım süreci hakkında net bir bilgi alabildim ne de ürünümün ne aşamada olduğunu öğrenebildim.

Ürünün bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Servis/işlem sürecinin hızlandırılmasını ve 701515736 numaralı kaydımla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini rica ederim.