Karaca Değişim Değil Para İadesi Yapıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Karaca’dan Karaca Masterchef hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken sigorta attırma sorunu yaşadım ve bunun üzerine ürünü bayramdan hemen önce mağaza aracılığıyla servise verdim. Bayram sonrası servise gönderileceği söylendi, ben de bu süreçte beklemeye başladım.

Daha sonra aslında ürünün hatalı olduğunun kabul edildiğini ve tarafıma SMS ile, 5 gün içinde yeni ürün seçmem veya para iadesi talep etmem gerektiğinin bildirildiğini öğrendim. Ancak bu SMS’i hiç görmedim, bu nedenle sürece dair hiçbir bilgim olmadı. Mağazaya ürünümle ilgili bilgi almaya gittiğimde, hesabıma para iadesi yapıldığını ve iadenin de fatura bedelim üzerinden gerçekleştirildiğini öğrendim.

Bugün itibarıyla aldığım ürünün güncel satış fiyatı, 1 yıl önce ödediğim tutarın oldukça üzerine çıkmış durumda. Ürünümün kusurlu çıkması Karaca’nın sorumluluğundayken, fiyat farkı nedeniyle mağdur edilen taraf ben oluyorum. Aynı ürünü şu an yeniden almak istesem, aradaki farkı kendi cebimden ödemek zorunda kalacağım.

Ben Karaca’dan, 1 yıl önce aldığım beyaz renk Karaca Masterchef hamur yoğurma makinemin, yine beyaz renkli aynı modelle, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı dönemde beyaz kahve makinesi ve beyaz chef robot da almıştım, mutfak takımım bu şekilde tamamlandı. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de mutfak bütünlüğümün bozulmaması için, aynı model ve renkte ürünün tarafıma yeniden verilmesini rica ediyorum. Servis kayıt numaram srv-1405884-d6r1f’tir.