Elektrik Çarpması Riski Taşıyan Karaca Yoğurma Makinesi İçin Değişim Talebi

Karaca’dan yaklaşık 1,5 yıl önce garantili ve faturalı Karaca Mastermaid Chef hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken metal aksama dokunulduğunda elektrik çarpması oluyor ve bir süre çalıştıktan sonra cihazdan plastik yanık kokusu gelmeye başlıyor. Elektrik çarpması yaşayan bir cihazı tekrar kullanmak ciddi güvenlik riski taşıdığı için artık bu makineyi kullanmaya cesaret edemiyorum.

Bu nedenle ürünü 17 Kasım’da kargo ile servise gönderdim. Servisin ürünü tamir işlemine aldığını öğrendim ancak elektrik çarpması gibi hayati risk taşıyan bir sorun için sadece tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Böyle bir güvenlik problemi yaşayan cihazın onarılarak tekrar tarafıma gönderilmesini istemiyor, ürünün sıfır, hatasız bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.

Güvenlik endişemi ve yaşadığım olumsuz deneyimi dikkate alarak, değişim talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.