Karaca Değişim Cihazını Bekliyorum

Karaca’dan aldığım patlamış mısır makinesini yoğun koku ve çalışma sorunu nedeniyle servise vermek zorunda kaldım. Ürünle ilgili ilk aşamada yanlış kayıt açtıkları için süreç baştan hatalı ilerledi ve bu durumun garanti sürecimi de olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Cihazı 4 Şubat’ta teslim etmeme rağmen yaklaşık bir aydır ürünü geri alamadım. Tarafıma birebir değişim yapılacağı bilgisi verildi, ancak her aradığımda “cihaz çıkacak” denilmesine rağmen hâlâ yeni cihaz elime ulaşmadı ve somut bir ilerleme göremiyorum.

Benim net talebim, değişim kararı verilen cihazın bana bir an önce gönderilmesinin sağlanması ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasıdır. Ayrıca yanlış kayıt açılması gibi hatalar nedeniyle garanti ve servis sürecimin bir daha bu şekilde olumsuz etkilenmemesini, süreçlerinizin daha dikkatli ve şeffaf yürütülmesini bekliyorum.