Marmaris Joya Del Mare Otel'de 66 Bin TL'lik Konaklamada Hijyen Ve Hizmet Yetersiz

10 Ağustos tarihinde Marmaris’te bulunan Joya Del Mare Otel’e, 2 yetişkin ve 1 bebek için 4 gece 5 gün konaklama amacıyla 66.000 TL ödeyerek giriş yaptık ve hâlâ otelde konaklamaya devam ediyoruz. Otele girişte odaya çok geç alındık, uzun süre bekletildik ve bu süre boyunca bize doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Odaya geçtiğimizde odaların tanıtımlarda gösterildiği gibi olmadığını gördük. Temizlik son derece yetersizdi, odanın ve ortak alanların hijyeninden hiç memnun kalmadık. Otel içinde sinek, böcek ve arı gibi pek çok haşereyle karşılaşıyoruz; bu da hem rahatsız edici hem de sağlıksız bir ortam oluşturuyor. Personel de oldukça ilgisiz; çoğu zaman servisleri kendimiz açmak zorunda kalıyoruz ve çalışanların misafirlerin önünde kendi aralarında tartıştıklarına şahit oluyoruz.

Yemekler hem lezzet hem de kalite açısından ödediğimiz ücrete kesinlikle yakışmıyor, çok kötü ve yetersiz. Bu koşullarda konaklamak istemediğimizi, memnun kalmadığımızı ve paramızı geri almak istediğimizi otel yönetimine her gün iletmemize rağmen, “İmkanlar bu, genel merkezden bu şekilde geliyor, yapabileceğimiz bir şey yok” tarzında umursamaz yanıtlar alıyoruz.

Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen bu kadar düşük hizmet, hijyen ve ilgisizlikle karşılaşmış olmaktan son derece şikayetçiyim. Yaşadığım tüm mağduriyet nedeniyle konaklama bedeli olan 66.000 TL’nin tamamının iadesini ve buna ek olarak, aynı sorunların başka misafirlerin başına gelmemesi için otelde temizlik, personel ilgisi ve yemek kalitesi konusunda acil ve kalıcı iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum.