to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce internet pazaryeri üzerinden Karaca markasına ait Coffee Art 1353 isimli, 000001000000138001 ürün kodlu espresso kahve makinesini satın aldım. Cihazın öğütülmüş kahve koyma haznesi olan kollu filtre aparatını zaman içinde ben deforme ettim ve Karaca’nın satış öncesi özellikle vurguladığı yedek parça desteğinden faydalanmak istedim.
Bu parça için Karaca müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 gün önce aradığımda, bana internet sitelerinden yedek parça bakmamam veya mağazalardan destek istemem söylendi. Ancak internet sitesinde sadece bardak gibi çok basit birkaç yedek ürün olduğunu, aradığım filtre aparatının ise hiç yer almadığını gördüm. Bunun üzerine Akbatı AVM Karaca mağazasına gittim. Mağaza personeli kahve makinesinin modelinden haberdar olmadığı gibi, elimde götürdüğüm parçanın ne olduğunu dahi bilemedi ve sistemde de bir karşılık bulamadı.
Karaca’nın “yedek parça desteği var” şeklindeki vaadine rağmen, kahve makinesinin en temel dış aparatı olan filtre parçasına bile ulaşamıyor olmamı kabul edemiyorum. Paslanmaz çelik denilen filtre aparatı, daha bir yıl dolmadan karardı; onu geçtim, ben deforme ettiğimi de kabul ediyorum; ancak ücretini ödeyerek aynı parçayı yeniden almak istediğimde bile hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Temel bir filtre parçası bu kadar erişilemezken, ileride cihazın daha kritik parçalarında (örneğin ana kart, devre kartı gibi) yaşanacak arızalarda kullanıcıların nasıl destek alabileceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Ben Karaca’dan, Coffee Art 1353 model kahve makinem için ihtiyaç duyduğum kollu filtre aparatının temin edilmesini ve gerçekten ulaşılabilir bir yedek parça desteği sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin diğer tüketicilerin de bilgilenmesi adına dikkate alınmasını, satış öncesi verilen “yedek parça desteği” sözünün karşılığının somut olarak sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Karaca marka bir kahve makinesi aldık. Ürün arızalı çıktı ve servise gönderdik. Tamir edildiği söylenerek tekrar geri gönderildi, ancak arızası giderilmemiş ve sorun devam ediyor. Üstelik, kahve bardağının konulduğu altına yerleştirilen aparatı da göndermemişler. Kahve makinesini alalı üç a...
Akbatı AVM Karaca mağazasını öğle saatlerinde arayıp Karaca coffee art 1353 model espresso makinesinin stoklarında olup olmadığını sordum. Kendileri ellerinde 1 adet bulunduğunu söylediklerinde gelip alacağımı kendilerine bildirdim. Yaklaşık 30 km yol gittikten sonra ürünü hediye paketi olarak aldım...
Karaca Züccaciye’den internet üzerinden “Just Coffee Aroma 2 in 1 siyah bej” filtre kahve makinesini satın aldım. Makinenin cam demlik kısmını kendi hatamla düşürüp kırdım ve o günden beri, Aralık ayı boyunca yedek parçasına ulaşmaya çalışıyorum. Önce Karaca containerlara, ardından normal Karaca ma...
Karaca’dan satın aldığım Coffee Art Dijital Inox 1361, 20 bar espresso makinesinin su haznesi (water tank / su tankı) yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Ürün halen Karaca tarafından satılmakta olan güncel bir model olmasına rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvurmama rağmen ...
Karaca’dan birkaç ay önce satın aldığım Karaca Just Coffee Aroma 2in1 filtre kahve ve çay demleme makinesinin cam demliğini 07.02.2026 tarihinde kendi kusurum sonucu kırdım. Aynı gün cam demliği ücretini kendim ödeyerek temin etmek için Karaca müşteri hizmetlerini aradım, bana mağazadan sipariş vere...
Yorumlar